Предвижу комментарии типа: «Хочешь проговорить «нет» – говори «нет»». Абсолютно согласен. Тем не менее, бывают ситуации, когда отказать неудобно, некрасиво и т.д. Бывают люди, которые не могут отказать кому-то. Огрехи воспитания, так сказать. Бывает, что отказ вызывает ощущение вины. А между тем, умение говорить «нет», при этом не оскорбить собеседника (хотя его обиды – не ваши проблемы) – полезное умение.